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    ミスの連鎖

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山口県デイサービスセンター協議会総会にて管理者研修を担当します。

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「職場におけるよりよい人間関係づくり」~人材定着に向けて~

日 時:平成30年6月15日(金)14:20〜17:00
場 所:ホテルかめ福「ロイヤルホール」

主 催:山口県デイサービスセンター協議会

<内容的>

業務改善4つの視点チェックシートから
「信頼」の10項目について、事前にいただいたリアルな質問を交えながら開設して行きます。

関係を向上・維持するための10項目とは?

01 挨拶の規準(スタンダード型)がある。

02 役職の上下に関係なく、挨拶が行われている。

03 意見の違いを受け入れようとする空気、文化、しくみがある。

04 職員の個別ニーズ(ステージ)の把握をしている。

05 マイナス言葉よりプラス言葉の方が多い。

06 事実か意見かを確認している。

07 相談(確認)、連絡、報告の順で仕事が進められている。

08 採用中プロセス中に「ゆるせないこと」を確認している。

09 積極的(週一以上更新)に外部へ情報発信(たより、HP、ブログ、FBなど)をしている。

10 別法人との活動(交流会や研修など)に過半数以上の職員が参加している。

 

 

あなたとチーム、ご使用者のハッピーのために
小田昌敬でした。

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