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介護と作業


こんにちは、業務改善ファシリテーターの小田昌敬です。

現場で業務改善とは

お客様へのサービスを向上させる
スタッフの手間を減らす
の両立させることです。

・仕事のうち、身体介護に加え、ご利用者が見える、聞こえる、存在を感じる場所で行うものを「ケア」と呼びます。ご利用者から見えない、聞こえない、かかわらない仕事を基本的に「作業」と呼びます。

介護職の為の新人研修テキストより

こう定義することで
さまざまな指示・命令を的確かつ簡単に伝えることが出来るようになります。


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