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おはようございます、業務改善ファシリテーターの小田昌敬です。

昨日の「なぜ、残念なケアマネージャーがのさばるのか」の続きです。

プレジデントオンラインの記事から・・・

「ようです」ではなく、そのとおりです。

お年寄りご本人とご家族にとって、その地で得られる介護の質は
担当ケアマネージャーによって変わるといわざるおえません。

経営者向けの雑誌らしい表現をするなら
「ＲＯＩはケアマネによって決まる」ということです。

好循環ですね、信頼できるケアマネさんには、信頼できっる事業所の信頼できる人財がチームになっています。

また、その環境にいる経験の浅い方も、目線が高くなり、成長が早いなぁと感じることがしばしばあります。

「サービス内容よりも自らが所属する事業所と関係が深い事業者を手配することが多いのです。」
これに関しては部分否定ですね。

結果として、所属する事業所や関係が深い事業者にサービスが偏っていたとしてもそれ自体が悪いわけではありません。

お年寄りやご家族は、
地域にある介護サービスをすべて知っているわけではありません。
また、自分たちにとってどのような介護サービスが適切なのか判断できない方も多いでしょう。
さらには、誤解し、思い込みで間違った判断をする方もいるでしょう。

地域で一番のサービス内容を持っている法人の居宅支援事業所は
「ご利用者と家族にとって何が適切かをかんがえ、サービス内容を決めた結果、自法人のサービスが最も適切である。」
というケースは多発すると思います。

しかし、
法人自体がケアマネージャーを自法人の営業部隊だと思っているところは・・・
経営者が、ケアマネージャーにそのようなプレッシャーをかけているとしたならば・・・

残念な状況が待っています。

このような考え、態度のケアマネージャーさんがより一層ふえるといいですね。

今後、このような意識をもったご家族が増えていくのでしょうね。

自法人の提供するサービスと対応に、スタッフがエビデンスのある自身をもてるよう、
ご利用者から、「あなたのところがいい」と積極的に選択してもらうえるマネジメントが必要とされています。

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