介護と作業
こんにちは、業務改善ファシリテーターの小田昌敬です。
現場で業務改善とは
お客様へのサービスを向上させる
スタッフの手間を減らす
の両立させることです。
・仕事のうち、身体介護に加え、ご利用者が見える、聞こえる、存在を感じる場所で行うものを「ケア」と呼びます。ご利用者から見えない、聞こえない、かかわらない仕事を基本的に「作業」と呼びます。
こう定義することで
さまざまな指示・命令を的確かつ簡単に伝えることが出来るようになります。
介護をより良くするリーダーのための介護マスター
介護現場を成長させたいあなたへ