山口県デイサービスセンター協議会総会にて管理者研修を担当します。
日 時：平成３０年６月１５日（金）14:20〜17:00
場 所：ホテルかめ福「ロイヤルホール」
主 催：山口県デイサービスセンター協議会
＜内容的＞
業務改善４つの視点チェックシートから
「信頼」の１０項目について、事前にいただいたリアルな質問を交えながら開設して行きます。
関係を向上・維持するための１０項目とは？
01 挨拶の規準（スタンダード型）がある。
02 役職の上下に関係なく、挨拶が行われている。
03 意見の違いを受け入れようとする空気、文化、しくみがある。
04 職員の個別ニーズ（ステージ）の把握をしている。
05 マイナス言葉よりプラス言葉の方が多い。
06 事実か意見かを確認している。
07 相談（確認）、連絡、報告の順で仕事が進められている。
08 採用中プロセス中に「ゆるせないこと」を確認している。
09 積極的（週一以上更新）に外部へ情報発信（たより、HP、ブログ、FBなど）をしている。
10 別法人との活動（交流会や研修など）に過半数以上の職員が参加している。
あなたとチーム、ご使用者のハッピーのために
小田昌敬でした。
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